Dienstleistungsqualität
Als Kund*in der LINZ NETZ GmbH können Sie sich auf uns und unsere Standards verlassen!
Die LINZ NETZ GmbH betreibt ein integriertes Managementsystem.
Zertifizierungen Stromnetz:
- ISO 9001:2015 (Qualiät)
- ISO 45001:2018 (SIcherheit und Gesundheit bei der Arbeit)
- ISO/IEC 27001 (Informationssicherheit)
- Prüfrichtlinie TSM P 100
Die LINZ NETZ GmbH ist als Strom-Netzbetreiberin gemäß § 24 Oö ElWOG verpflichtet, Netzzugangsberechtigten zu den genehmigten Allgemeinen Bedingungen für den Zugang zum Verteilernetz („Verteilernetzbedingungen“) und zu den festgelegten Systemnutzungsentgelten den Zugang zu ihrem Strom-Verteilernetz zu gewähren.
Für die Genehmigung sowie für jede Änderung der Verteilernetzbedingungen ist die Regulierungsbehörde zuständig. Die Netzbetreiber haben, soweit dies zur Erreichung eines wettbewerbsorientierten Marktes erforderlich ist, auf Verlangen der Regulierungsbehörde Änderungen der Verteilernetzbedingungen vorzunehmen.
Die derzeit geltenden Verteilernetzbedingungen wurden am 27.10 2014 durch die Regulierungsbehörde (Energie-Control) genehmigt und sind seit 01.03.2015 gültig.
Wesentliche Inhalte
- Bedingungen für Netzanschluss/Netzzutritt und Anschlussänderung (Leistungsanfrage, Fristen, Festlegungen zu Anschlusspunkt/Eigentumsgrenze und Grundinanspruchnahme sowie Dienstbarkeiten, Netzzutrittsentgelt, Netzbereitstellungsentgelt, Pauschalierung des Netzzutrittsentgeltes, Ermittlung des Ausmaßes der Netznutzung, Vorgehensweise bei Erhöhung und Übertragung des Ausmaßes der Netznutzung, Rückzahlung von Netzbereitstellungsentgelten)
- Bedingungen für den Netzzugang und die Netznutzung (Netzzugangsantrag, Fristen, Netznutzungsrecht, Netz¬zugangsvertrag, Leistungen des Netzbetreibers, Verantwortlichkeit für Betrieb und Instandhaltung, Betrieb von Erzeugungsanlagen, Vorgehensweise bei Netzrückwirkungen, Systemnutzungsentgelt-Bestandteile)
- Messung (allgemeine Rahmenbedingungen, Zuordnung Lastprofil, Zählerwechsel, Ablesung, Regelungen zu Lastprofilzähler und intelligenten Messgeräten)
- Datenmanagement (Speicherung und Übermittlung von Daten, Datenschutzbestimmungen)
- Kaufmännische Bedingungen (Rechnungslegung, Abschlagszahlungen, Sicherheitsleistung)
- Vertragsdauer und Rechtsnachfolge
- Vorgehensweise bei Störungen in der Vertragsabwicklung und bei Streitigkeiten (Bedingungen für die Abschaltung, Vertragsauflösung aus wichtigem Grund, Streitschlichtungsverfahren)
- Haftung
- Begriffsbestimmungen
Folgende Dokumente stehen für Sie zum Download zur Verfügung:
Die Elektrizität ist auf dem Weg zu den Netzbenutzern zahlreichen Einflüssen ausgesetzt, die die Qualität der Versorgungsspannung, auch „Spannungsqualität“ genannt, beeinträchtigen können.
Informationen zu den Einflussgrößen sowie zu den Merkmalen und zur Qualität der Versorgungsspannung sind der Produktdeklaration zu entnehmen.
Folgendes Dokument steht für Sie zum Download zur Verfügung:
Die Netzdienstleistungsverordnung Strom (END-VO; StF: BGBl. II Nr. 394/2023) bestimmt Standards für Netzbetreiber bezüglich der Sicherheit, Zuverlässigkeit und Qualität der gegenüber den Netzbenutzenden und anderen Marktteilnehmenden zu erbringenden Dienstleistungen sowie Kennzahlen zur Überwachung der Einhaltung dieser Standards.
- Netzzutritt
- Netzzugang
- Netzrechnungslegung
- Abschaltung und Wiederherstellung des Netzzugangs
- Versorgungsunterbrechungen
- Spannungsqualität
- Datenübermittlung, - bereitstellung und –sicherheit
- Zählerstandermittlung und Messgeräte
- Termineinhaltung
- Kundeninformation und Beschwerdemanagement
Folgendes Dokument steht zum Download bereit:
Informationen gemäß § 82 (1) ElWOG sowie § 12 (7) END-VO (PDF, 108 kB)
Entsprechend den Vorgaben der Netzdienstleistungsverordnung Strom (END-VO) ist die LINZ NETZ GmbH verpflichtet die Kennzahlen betreffend der kommerziellen Qualität und Versorgungszuverlässigkeit zu veröffentlichen.